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為了展示富有中心巾幗特色的形象，提高海滄中心在窗口行業(yè)中的文明亮點(diǎn)，本月中心開展“巾幗服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)。

活動(dòng)主要通過在女員工中組織上崗化妝技巧、發(fā)型及絲巾扎法、崗位微笑服務(wù)、收費(fèi)員服務(wù)禮儀操等專題培訓(xùn)，評(píng)選“巾幗建功示范班”、“最佳崗位服務(wù)能手”、“微笑服務(wù)天使”，舉辦“抓典型·樹標(biāo)桿”文明服務(wù)專題培訓(xùn)，搜集、整理征費(fèi)窗口工作服務(wù)場(chǎng)景的錄像資料--規(guī)范服務(wù)場(chǎng)景、瑕疵服務(wù)場(chǎng)景等，制作成文明服務(wù)案例，組織開展崗位技能大比武（如點(diǎn)鈔、識(shí)別假鈔、定額票領(lǐng)用程序、突發(fā)事件案例講解等）。通過培訓(xùn)，使女員工們?cè)趦x容上能保持淡裝上崗，將最美的形象展現(xiàn)車戶；在服務(wù)上，能堅(jiān)持做到“微笑最自然、語(yǔ)言最親切、服務(wù)最真誠(chéng)”，展示了良好的窗口服務(wù)形象。

這次活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的效果，中心的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到了極大的提高，贏得了眾多司乘朋友的肯定與認(rèn)可。